Ação de Formação - Negociação: Ultrapassar Conflitos e Negociar Soluções

Negociação: Ultrapassar Conflitos e Negociar Soluções

Destinatários: Direção e Coordenação Operacional.
Objetivos Gerais: Este curso pretende dotar os participantes de técnicas de negociação e resolução de conflitos.

Objetivos Específicos: No final deste curso os participantes deverão ser capazes de:

  • Distinguir os diferentes tipos de conflitos e prever as suas consequências práticas;
  • Construir uma relação de confiança durante o processo negocial;
  • Conduzir um processo de negociação e encontrar soluções vantajosas para ambas as partes.
  • Fechar um acordo estável enquanto solução negociada de um conflito.

Conteúdo Programático:

  • A dinâmica relacional em situações de conflito
  • Os tipos de conflito nas organizações;
  • As relações de poder e o seu impacto na dinâmica relacional;
  • A comunicação ineficaz como fator de conflito;
  • As relações de força: atitudes de ataque e de defesa.
  • Identificar os estilos pessoais nas situações de conflito
  • Os conflitos-Autodiagnóstico do estilo individual de gestão dos conflitos;
  • Os comportamentos chave e os meios práticos para reforçar uma atitude de base positiva;
  • Bloqueios pessoais.
  • Desenvolver as atitudes e comportamentos que facilitem a resolução dos conflitos
  • Fases do desenvolvimento dos conflitos:
  • Da perceção de incompatibilidade à busca das soluções.
  • Construir e manter um clima de confiança:
  • Utilizar um processo de comunicação com base nos interesses mútuos.
  • Atitude cooperativa nos outros para facilitar a negociação.
  • A negociação como forma positiva de resolução de conflitos
  • Situações de negociação na resolução de conflitos;
  • Negociar ou não negociar;
  • Principais estratégias de negociação: estratégia integrativa e distributiva;
  • Avaliar a relação de poder na negociação: poder expresso, poder real, poder percebido.

Atuar nas várias fases de negociação

Carga Horária: 8 Horas

Datas e Locais de Realização

Lisboa –  22 de Outubro às 9H30

UACS

Rua Castilho, Nº14 – 2ºAndar, 1250-066 Lisboa

Porto –  29 de Outubro às 9H30

Associação de Comerciantes do Porto

Rua Rodrigues de Freitas, Nº200 – 4000-416 Porto

Preços

Associado – 110€ + IVA

Não Associado – 130€ + IVA

Inscrição

15 + 9 =